COSMOGID.RU

2/5 - (4 голоса)
vashiotzyvy.com
Что вам понравилось?

  1. Администратор

    Начнем с сайта. на нем элементарно не работает сортировка по цене, будьте внимательны, цены на сайте и в заказе будут отличаться.

    Я решила сделать заказ 9 ноября в районе 11 утра. Я создала заказ через систему, сделала примечание по адресу пункта самовывоза и уточнила, что 9 ноября мой телефон не работает, пусть свяжутся со мной по почте. На сайте указано, что по почте они так же работают и я не поленилась продублировать свое сообщение в чат.

    И ничего не произошло, да, автоматом пришло письмо о создании заказа, но менеджер не удосужился ответить, хотя я повторно написала им на почту.

    То есть первый день всем было откровенно наплевать на мой заказ.

    На следующий день я дозвонилась до компании, мне стали рассказывать, что цены совсем другие ( ага, пару нулей забыли приписать). Хорошо, надо редактировать заказ, я попросила прислать мне итоговый заказ, чтобы я могла убрать не нужный товар, который стал значительно дороже, и добавить что-то до бесплатной доставки, которая идет при заказе от 1 500 рублей.

    Моим заказом занималась менеджер – это непрофессионал в квадрате! На каждое письмо он отвечает спустя сутки!!! Врет о том, что заказ отгружен – мне его якобы отгрузили в пятницу, но в понедельник уже выясняется, что товара нет на складе! И снова занимают целые сутки на то, чтобы подтвердить этот заказ.

    Мне потребовалась неделя на то, что подтвердить заказ, который менялся не по моей вине!! Напомню: то цены не те, то товара нет, то на доставку не хватает.

    Мне постоянно выкидывают товар из заказа, я вынуждена искать какую-то альтернативу, чтобы мне хватило на отгрузку, но я все равно почему-то должна доплачивать за их косяки.

    Если брать изначальный заказ, то половину товара я купила в магазине и дешевле, и я тупо не смогла дождаться ответа от менеджера.

    Контакты руководства не дают, график работы с 9 до 19, однако они мне решили позвонить в 8 утра, а после 5 перестают вообще снимать трубку и отвечать в чате.

    Это еще не все, менеджер самостоятельно поменяла адрес доставки. Я пытаюсь до них достучаться в контакте, в чате, по почте, по телефону – реакции ноль. Отзывы в своей группе они удаляют! Конечно, положительных раз два и обчелся, а отрицательные все удалены.

    Я совершенно не понимаю, как можно быть настолько не клиентоориентированным, настолько не дорожить своей репутацией и работать с пинка спустя рукава.

    В итоге мой заказ разместили только 16 ноября, а получить я его смогла не 18, как обещал менеджер, а лишь 21, правда космогид ответственность с себя снимает и винит во всем транспортную компанию, а так же меня.

    Моя подруга разместила заказ в начале октября, а получить его смогла только в середине ноября.

    Хочется связываться с этой компанией? Самые ли у них дешевые цены? Готовы ли они решать проблемы? Есть ли обратная связь? Выполняют ли они данные обещания? На все эти вопросы я отвечу – НЕТ!

    А знаете что они мне предложили в качестве компенсации? Пробник, который и так обязаны прикладывать к каждой отгрузке.

    В итоге заказ я смогла получить лишь спустя две недели, вместо 3 дней, как написано на сайте.
    Больше скажу, по ряду брендов на официальных сайтах компаний указана ссылка на это магазин, как на нелегального поставщика. То есть они открыто заявляют, что покупать там не стоит и туда официальные дистрибуторы свою продукцию не поставляют. Откуда космогид ее берет, остается лишь загадкой.

    Ответить